{"id":8232,"date":"2019-11-07T10:00:01","date_gmt":"2019-11-07T09:00:01","guid":{"rendered":"http:\/\/sydologie.com\/?p=8232"},"modified":"2024-11-22T14:22:49","modified_gmt":"2024-11-22T13:22:49","slug":"dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-4-le-deroulement-dun-test-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/11\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-4-le-deroulement-dun-test-utilisateurs\/","title":{"rendered":"[DOSSIER] TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #4 : LE D\u00c9ROULEMENT D’UN TEST UTILISATEURS"},"content":{"rendered":"

 
\nQuatri\u00e8me article de notre dossier consacr\u00e9 aux tests utilisateurs, bien s\u00fbr \u00e9crit par Cl\u00e9ment<\/a> et Natacha<\/a> !<\/em><\/p>\n

Lors d\u2019un test utilisateur, une seule consigne : ne pas intervenir ! Pour rappel, le test doit suivre une proc\u00e9dure pr\u00e9cise : intervenir et influencer le testeur peut donc fausser les r\u00e9sultats.<\/p>\n

Ainsi, il faut imp\u00e9rativement que la personne qui m\u00e8ne le test ne fasse pas partie de l\u2019\u00e9quipe travaillant sur le produit. En effet, il ne faut introduire aucun biais :\u00a0 par exemple, si vous \u00eates un des d\u00e9veloppeurs de la solution et qu\u2019un de vos \u201ccobayes\u201d critique les choix qui ont \u00e9t\u00e9 faits, il ne faudrait pas que votre \u00e9go corrompe les r\u00e9sultats du test\u00a0 (m\u00eame de mani\u00e8re inconsciente).<\/p>\n

Maintenant que les avertissements d\u2019usages ont \u00e9t\u00e9 faits, entrons dans le vif du sujet !
\n <\/p>\n

L\u2019accueil des participants<\/h2>\n

Qu\u2019il s\u2019agisse de personnes que vous connaissez ou non, leur accueil doit \u00eatre chaleureux. Il faut d\u00e9tendre les testeurs et si possible commencer \u00e0 les conna\u00eetre. Discuter avec eux va permettre de conna\u00eetre le profil de chacun, de savoir si ils ont l\u2019habitude de participer \u00e0 des tests, d\u2019utiliser le m\u00eame style d\u2019application\/produit, si le dialogue est facile ou si la personne est plut\u00f4t r\u00e9serv\u00e9e. Cela va influencer la prise de notes lors du test car il faudra nuancer certains propos en fonction du profil de la personne concern\u00e9e.
\nIl est par ailleurs important de pr\u00e9ciser que c\u2019est le produit qui est test\u00e9, et non eux : pensez \u00e0 indiquer qu\u2019il n\u2019y a pas de mauvaise r\u00e9ponse, de question b\u00eate, ou de remarque inutile. Chaque information r\u00e9colt\u00e9e permettra d\u2019am\u00e9liorer le produit, et il faut donc bien que les testeurs expriment ce qu\u2019ils pensent.<\/p>\n

L\u2019explication du d\u00e9roulement du test et de l\u2019application test\u00e9e se fait \u00e9galement \u00e0 ce moment. Les outils propos\u00e9s lors du test (ordinateur \u00e0 disposition, questionnaires, etc.) ainsi que le d\u00e9roulement (dur\u00e9e, \u00e9tapes du test, parties \u00e0 tester, parties non r\u00e9alis\u00e9es) sont pr\u00e9sent\u00e9s et il faut s\u2019assurer que tout le monde ait bien en t\u00eate ce qu\u2019il doit faire.<\/p>\n

Vient ensuite l\u2019\u00e9tape de l\u2019installation et du d\u00e9marrage du test pratique.
\n <\/p>\n

Le test<\/h2>\n

Les t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser ayant \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es lors de l\u2019accueil, le meneur doit maintenant observer et TOUT NOTER sur ses fiches. Chaque information est maintenant cruciale et pourrait permettre de r\u00e9soudre un probl\u00e8me de conception.<\/p>\n

Le meneur devra avoir une attitude neutre afin de ne pas influencer le testeur. Ce dernier ne doit pas se sentir jug\u00e9 car c\u2019est le produit qu\u2019on cherche \u00e0 am\u00e9liorer et non lui !<\/p>\n

Durant le test il est important que les personnes ayant travaill\u00e9 sur le projet viennent observer. Elles pourront ainsi voir comment est utilis\u00e9e leur application, observer certaines interactions que ne conna\u00eet ou ne voit pas le meneur. Elles ne devront pas intervenir durant le test pour ne pas influencer les testeurs, le mieux \u00e9tant qu\u2019elles soient dans une autre pi\u00e8ce avec visibilit\u00e9 sur les tests (miroir teint\u00e9, cam\u00e9ra \u2026).<\/p>\n

Cl\u00f4turer le test<\/h2>\n

\u00c0 la fin du test, il est important de recueillir les avis de chacun, soit par un questionnaire \u00e9crit soit par un \u00e9change avec le meneur. Un avis g\u00e9n\u00e9ral pourra en \u00eatre extrait, en dehors des questions sp\u00e9cifiques qui auront \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es lors du test.
\n 
\nNe pas oublier de remercier chaque participant. Ils permettront d\u2019am\u00e9liorer le produit et pour vous \u00e7a n\u2019a pas de prix !
\n 
\n 
\n 
\nEt voici les liens des articles de la s\u00e9rie :
\n– TESTS UTILISATEURS ET PEDAGOGIE #1 : INTRODUCTION<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET PEDAGOGIE #2 : QU\u2019EST-CE QU\u2019UN TEST UTILISATEUR ?<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #3 : POURQUOI FAIRE DES TESTS UTILISATEURS ?<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #4 : LE D\u00c9ROULEMENT D\u2019UN TEST UTILISATEURS<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #5 : PREPARER SON TEST UTILISATEURS<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #6 : COMMENT CONDUIRE UN TEST UTILISATEURS ?<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #7 : ANALYSER LES R\u00c9SULTATS<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #8 : ASTUCES ET CONSEILS<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #9 : A\/B TESTING<\/a><\/strong>
\n– TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #10 : CONCLUSION\/BONUS<\/a><\/strong>
\n 
\n 
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"  Quatri\u00e8me article de notre dossier consacr\u00e9 aux tests utilisateurs, bien s\u00fbr \u00e9crit par Cl\u00e9ment et Natacha ! Lors d\u2019un test utilisateur, une seule consigne : ne pas intervenir ! Pour rappel, le test doit suivre une proc\u00e9dure pr\u00e9cise : intervenir et influencer le testeur peut donc fausser les r\u00e9sultats. 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