{"id":8203,"date":"2019-10-24T10:00:50","date_gmt":"2019-10-24T08:00:50","guid":{"rendered":"http:\/\/sydologie.com\/?p=8203"},"modified":"2024-11-22T14:23:26","modified_gmt":"2024-11-22T13:23:26","slug":"dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-1-quest-ce-quun-test-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/10\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-1-quest-ce-quun-test-utilisateur\/","title":{"rendered":"[DOSSIER] TESTS UTILISATEURS ET PEDAGOGIE #2 : QU&rsquo;EST-CE QU&rsquo;UN TEST UTILISATEUR ?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<br \/>\n<em>Apr\u00e8s avoir introduit la notion de test utilisateur, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/cl%C3%A9ment-naffetat\/\" target=\"blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cl\u00e9ment<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/natacha-ducr%C3%A9-97091ab2\/\" target=\"blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Natacha<\/a> vous proposent d&rsquo;entrer dans le vif du sujet avec le deuxi\u00e8me article de cette s\u00e9rie !<\/em><\/p>\n<p>Comme \u00e9voqu\u00e9 dans l\u2019article pr\u00e9c\u00e9dent : <strong>un test utilisateur est un processus qui permet d\u2019\u00e9valuer un produit.<\/strong><\/p>\n<p>Selon moi, le meilleur moyen d\u2019appr\u00e9hender le test utilisateur est de le faire de mani\u00e8re scientifique. L\u2019objectif du test \u00e9tant de r\u00e9pondre \u00e0 une question\/probl\u00e9matique en suivant un protocole d\u00e9fini, \u00e0 l\u2019issue du test nous pourrons tirer une conclusion qui aidera \u00e0 faire progresser l\u2019application.<\/p>\n<p>Voici les \u00e9l\u00e9ments importants qui vont composer notre test :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une hypoth\u00e8se \u00e0 v\u00e9rifier<\/strong> : l\u2019application doit \u00eatre utilisable facilement et simplement. Il peut par exemple s\u2019agir de v\u00e9rifier si les touches choisies sont intuitives.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Un plan de test<\/strong> : Pour \u00e9viter tout biais dans notre test, il faut en avoir pr\u00e9vu minutieusement tout le d\u00e9roulement.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Le test<\/strong> : Il fera l\u2019objet d\u2019un article entier. C\u2019est la partie la plus importante.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Des r\u00e9sultats<\/strong> : Les r\u00e9sultats ne sont pas forc\u00e9ment des chiffres. Les r\u00e9actions, les commentaires, les questions pos\u00e9es par les testeurs font partie des r\u00e9sultats du test. L\u2019avantage des donn\u00e9es chiffr\u00e9es est de pouvoir \u00e9tablir des seuils d\u2019acceptance et des intervalles de confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Un rapport \/ Une conclusion<\/strong> : Dans le but d\u2019avancer dans le d\u00e9veloppement, un rapport doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 l\u2019issue du test. Il permettra de retrouver facilement les r\u00e9sultats dans le futur et de voir la conclusion que l\u2019on a tir\u00e9e du test.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous pourrons r\u00e9p\u00e9ter rapidement cette proc\u00e9dure pour mener des tests quasi-identiques.<\/p>\n<p>Voici un exemple : imaginons que nous venons de cr\u00e9er \u201cSydozon\u201d, notre premi\u00e8re application de vente en ligne. Le d\u00e9veloppement se passe bien, l\u2019aspect des pages de notre application a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini au cours de brainstorming. Les articles apparaissent dans un tableau de 4 colonnes. On peut voir, pour chaque article, une photo, le nom et le prix.<\/p>\n<p>Durant le d\u00e9veloppement une question se pose : pour acc\u00e9der \u00e0 la page de l\u2019article (avec tous les d\u00e9tails et l\u2019ajout au panier), est-il plus simple et intuitif de cliquer sur le nom de l\u2019article ou de mettre un bouton \u201cPlus d\u2019information\u201d ? Nous d\u00e9cidons de v\u00e9rifier cela avec un test utilisateur :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une hypoth\u00e8se \u00e0 v\u00e9rifier<\/strong> : Quelle solution est la plus intuitive et augmentera le nombre de vues du produit ?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Un plan de test<\/strong> : Durant le test 50% des testeurs auront une application avec un bouton, les autres n\u2019auront pas de bouton. Les utilisateurs devront faire plusieurs manipulations (navigation sur le site, ajout de produits au panier, recherche d\u2019informations sur certains produits). Ensuite, nous laisserons les testeurs naviguer librement.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Le test<\/strong> : Le test s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 selon la plan de test effectu\u00e9. Plusieurs questions et r\u00e9actions ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9es et not\u00e9es pour pouvoir \u00eatre \u00e9tudi\u00e9es par la suite. Par exemple, lors du test la plupart des testeurs ont voulu cliquer sur le nom m\u00eame si un bouton \u00e9tait pr\u00e9sent. Cette information est importante et est mise en avant gr\u00e2ce au test.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Des r\u00e9sultats<\/strong> : Les utilisateurs \u201csans bouton\u201d ont eu plus de facilit\u00e9 \u00e0 naviguer : de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale le temps pour effectuer les actions \u00e9tait plus court. 67% des testeurs ont r\u00e9pondu que le bouton n\u2019\u00e9tait pas pratique. On avait d\u00e9fini un seuil de 10%.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un rapport \/ Une conclusion : La page avec les meilleurs r\u00e9sultats est valid\u00e9e et sera impl\u00e9ment\u00e9e dans notre application. Un document avec toutes les informations (plan de test, conclusion, donn\u00e9es chiffr\u00e9es) sera r\u00e9dig\u00e9.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nEt voici les liens des articles de la s\u00e9rie :<br \/>\n<strong>&#8211; <a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/10\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-1-introduction\/\"target=\"blank\">TESTS UTILISATEURS ET PEDAGOGIE #1 : INTRODUCTION<\/a><\/strong><br \/>\n<strong>&#8211; <a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/10\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-1-quest-ce-quun-test-utilisateur\/\"target=\"blank\">TESTS UTILISATEURS ET PEDAGOGIE #2 : QU\u2019EST-CE QU\u2019UN TEST UTILISATEUR ?<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/10\/le-mag-dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-3-pourquoi-faire-des-tests-utilisateurs\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #3 : POURQUOI FAIRE DES TESTS UTILISATEURS ?<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/11\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-4-le-deroulement-dun-test-utilisateurs\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #4 : LE D\u00c9ROULEMENT D\u2019UN TEST UTILISATEURS<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/12\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-5-preparer-son-test-utilisateurs\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #5 : PREPARER SON TEST UTILISATEURS<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/12\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-6-comment-conduire-un-test-utilisateurs\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #6 : COMMENT CONDUIRE UN TEST UTILISATEURS ?<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2019\/12\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-7-analyser-les-resultats\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #7 : ANALYSER LES R\u00c9SULTATS<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2020\/01\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-8-astuces-et-conseils\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #8 : ASTUCES ET CONSEILS<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2020\/01\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-9-a-b-testing\/\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #9 : A\/B TESTING<\/a><\/strong><br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2020\/01\/dossier-tests-utilisateurs-et-pedagogie-10-conclusion-bonus\/\"target=\"blank\">&#8211; TESTS UTILISATEURS ET P\u00c9DAGOGIE #10 : CONCLUSION\/BONUS<\/a><\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"&nbsp; Apr\u00e8s avoir introduit la notion de test utilisateur, Cl\u00e9ment et Natacha vous proposent d&rsquo;entrer dans le vif du sujet avec le deuxi\u00e8me article de cette s\u00e9rie ! 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