{"id":14631,"date":"2026-05-11T11:00:35","date_gmt":"2026-05-11T09:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sydologie.com\/?p=14631"},"modified":"2026-05-11T11:54:05","modified_gmt":"2026-05-11T09:54:05","slug":"pyramide-de-dale-et-mensonges-bienveillants-qui-sabotent-la-formation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sydo.fr\/sydologie\/2026\/05\/pyramide-de-dale-et-mensonges-bienveillants-qui-sabotent-la-formation\/","title":{"rendered":"Pyramide de Dale et mensonges bienveillants qui sabotent la formation"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/sydologie.com\/2024\/09\/comment-lutter-contre-les-neuromythes-et-ameliorer-les-pratiques-educatives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pyramide de Dale<\/strong><\/a>, vous connaissez ? On retient 10 % de ce qu&rsquo;on lit, 20 % de ce qu&rsquo;on entend, 90 % de ce qu&rsquo;on enseigne aux autres\u2026 Des chiffres qui tombent bien, qui rassurent, qui donnent l&rsquo;impression qu&rsquo;on a enfin une boussole pour concevoir une formation.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>Sauf qu&rsquo;aucune \u00e9tude n&rsquo;a jamais produit ces chiffres<\/strong>. <a href=\"https:\/\/ocw.metu.edu.tr\/file.php\/118\/dale_audio-visual_20methods_20in_20teaching_1_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Edgar Dale (1946)<\/strong><\/a> avait propos\u00e9 un c\u00f4ne de l&rsquo;exp\u00e9rience pour classer des m\u00e9dias audiovisuels du plus abstrait au plus concret, sans hi\u00e9rarchie, sans pourcentages, avec une mise en garde explicite contre toute lecture trop rigide.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>La pyramide de Dale : d&rsquo;o\u00f9 viennent ces chiffres ?<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\nLes pourcentages sont apparus des d\u00e9cennies plus tard. <a href=\"https:\/\/www.jstor.org\/stable\/44430316\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Molenda (2003)<\/strong><\/a> indique qu&rsquo;ils semblent avoir \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9s par des formateurs de l&rsquo;industrie p\u00e9troli\u00e8re dans les ann\u00e9es 1960, avant de circuler de pr\u00e9sentation en pr\u00e9sentation et sur LinkedIn.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nQuand on le signale, la r\u00e9ponse revient souvent : <em>\u00ab Oui, mais le principe reste vrai, non ? L&rsquo;apprentissage actif, c&rsquo;est quand m\u00eame efficace. \u00bb<\/em><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>C&rsquo;est peut-\u00eatre vrai, mais des pourcentages fabriqu\u00e9s n&rsquo;en sont pas la preuve.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\nEt l\u00e0 se pose une question qu&rsquo;on pr\u00e9f\u00e8re en g\u00e9n\u00e9ral esquiver : <strong>est-ce qu&rsquo;un faux contenu reste acceptable s&rsquo;il v\u00e9hicule un message utile <\/strong>(et qui a du sens) ?<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>Ce que la recherche dit du mensonge altruiste<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\nLa psychologie ne nie pas l&rsquo;existence du mensonge altruiste (ou prosocial), celui formul\u00e9 avec l&rsquo;intention sinc\u00e8re de faire du bien. <a href=\"https:\/\/smg.media.mit.edu\/library\/DePauloEtAl.LyingEverydayLife.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Bella DePaulo (Universit\u00e9 de Californie, 1996)<\/strong><\/a> a produit l&rsquo;une des \u00e9tudes les plus cit\u00e9es sur le sujet en demandant \u00e0 des participants de tenir un journal quotidien de leurs mensonges.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nL&rsquo;\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que les gens mentent en moyenne une \u00e0 deux fois par jour. Et m\u00eame les mensonges altruistes, ceux destin\u00e9s \u00e0 m\u00e9nager les sentiments d&rsquo;autrui, <strong>rendaient les interactions moins intimes et moins satisfaisantes<\/strong> que les \u00e9changes honn\u00eates.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nLa question change d&rsquo;\u00e9chelle d\u00e8s qu&rsquo;on quitte la conversation priv\u00e9e pour le domaine des r\u00e9seaux sociaux. <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/abs\/pii\/S0749597814000983\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Timothy Levine et Emma Schweitzer ont \u00e9tudi\u00e9 le mensonge bienveillant en contexte organisationnel (Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2015)<\/strong><\/a>, soit le mensonge bien intentionn\u00e9 au travail.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>Leur r\u00e9sultat est contre-intuitif<\/strong> : ce type de mensonge augmente la confiance affective (la perception que l&rsquo;autre veut votre bien) mais diminue simultan\u00e9ment la confiance factuelle (la disposition \u00e0 croire que l&rsquo;autre dit la v\u00e9rit\u00e9). Ces deux dimensions \u00e9voluent en sens inverse.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nPour un formateur, cette double dynamique est tout sauf abstraite. Partager la pyramide de Dale sans avoir v\u00e9rifi\u00e9 peut sembler bienveillant : on veut mobiliser ses apprenants, <a href=\"https:\/\/sydologie.com\/2013\/09\/pedagogies-actives-ludiques-et-participatives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>valoriser les p\u00e9dagogies actives<\/strong><\/a>, donner du poids \u00e0 un argument.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nMais dans une salle de formation, c&rsquo;est la confiance factuelle qui tient la relation p\u00e9dagogique. Autrement dit, c&rsquo;est parce qu&rsquo;on leur dit la v\u00e9rit\u00e9 que les apprenants nous \u00e9coutent et qu&rsquo;ils nous font confiance. Et <strong>c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment cette confiance que le mensonge bienveillant \u00e9rode.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>Pourquoi l&rsquo;\u00e9motion amplifie la d\u00e9sinformation<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/d-nb.info\/1221947869\/34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Cameron Martel, Gordon Pennycook et David Rand<\/strong><\/a> ont soumis 4 293 participants \u00e0 de fausses nouvelles dans cinq \u00e9tudes exp\u00e9rimentales (<a href=\"https:\/\/d-nb.info\/1221947869\/34\"target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cognitive Research: Principles and Implications, 2020<\/a>). Les participants qui avaient une r\u00e9action \u00e9motionnelle forte face au contenu (qui \u00e9taient touch\u00e9s, indign\u00e9s, enthousiasm\u00e9s, etc.) croyaient les fausses informations presque deux fois plus souvent que ceux qui activaient leur pens\u00e9e analytique.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nL&rsquo;indignation et l&rsquo;enthousiasme ne sont pas les seules \u00e9motions concern\u00e9es. Des pourcentages retenus dans une formation dix ans plus t\u00f4t produisent \u00e9galement un effet de soulagement cognitif : la satisfaction d&rsquo;avoir enfin une r\u00e9ponse simple \u00e0 une question complexe. <strong>C&rsquo;est ce type de confort cognitif qui court-circuite la v\u00e9rification<\/strong>. Et c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment le m\u00e9canisme qu&rsquo;on cherche \u00e0 d\u00e9jouer chez nos apprenants.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/ide.mit.edu\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/2017-IDE-Research-Brief-False-News.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>L&rsquo;analyse de 126 000 histoires vraies et fausses diffus\u00e9es sur Twitter entre 2006 et 2017 (Vosoughi, Roy et Aral, Science, 2018)<\/strong><\/a> confirme l&rsquo;ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne : les fausses nouvelles se propageaient 70 % plus vite que les vraies. Le facteur explicatif principal n&rsquo;\u00e9tait pas les bots. C&rsquo;\u00e9tait la r\u00e9action \u00e9motionnelle des utilisateurs humains.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>La correction ne remet pas les compteurs \u00e0 z\u00e9ro<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\nC&rsquo;est probablement l&rsquo;argument le plus inconfortable pour qui travaille en formation. On pourrait penser que, puisque la v\u00e9rification est possible, le faux contenu est r\u00e9versible. La recherche dit le contraire.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/mitsloan.mit.edu\/shared\/ods\/documents?DocumentID=4618\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Pennycook, Cannon et Rand ont document\u00e9 l&rsquo;effet de v\u00e9rit\u00e9 illusoire (Journal of Experimental Psychology: General, 2018)<\/strong><\/a> : une seule exposition pr\u00e9alable \u00e0 une affirmation fausse augmente sa cr\u00e9dibilit\u00e9 per\u00e7ue lors d&rsquo;une exposition ult\u00e9rieure, m\u00eame si le contenu est manifestement implausible. L&rsquo;effet d&rsquo;influence continue (Ecker et Lewandowsky, Nature Reviews Psychology, 2022) va dans le m\u00eame sens : la d\u00e9sinformation continue d&rsquo;influencer les jugements m\u00eame apr\u00e8s correction claire et cr\u00e9dible. La r\u00e9tractation r\u00e9duit l&rsquo;effet ; elle ne l&rsquo;efface pas.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/10.1089\/cyber.2022.0199\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Un ph\u00e9nom\u00e8ne proche de l&rsquo;effet dormeur, document\u00e9 en contexte de r\u00e9seaux sociaux par Ruggieri et Boca (2023)<\/strong><\/a>, vient renforcer ce constat : les gens oublient la source avant d&rsquo;oublier le contenu. Quelques semaines apr\u00e8s avoir vu passer un d\u00e9menti de la pyramide de Dale, la plupart se souviennent des pourcentages, pas du fait qu&rsquo;ils \u00e9taient invent\u00e9s.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nEt <a href=\"https:\/\/www.annenbergpublicpolicycenter.org\/research-identifies-factors-that-make-correcting-misinformation-about-science-more-successful\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Chan et Albarrac\u00edn (2023)<\/strong><\/a> publient un r\u00e9sultat qui contredit directement l&rsquo;argument du \u00ab\u00a0faux contenu positif\u00a0\u00bb : la d\u00e9sinformation positive est plus difficile \u00e0 corriger que la d\u00e9sinformation n\u00e9gative. Plus le faux contenu g\u00e9n\u00e8re d&rsquo;\u00e9motions agr\u00e9ables, plus la correction rencontre de r\u00e9sistance psychologique.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nUne pyramide rassurante est, de ce point de vue, <strong>plus coriace \u00e0 d\u00e9monter qu&rsquo;une infox anxiog\u00e8ne.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>Ce que \u00e7a change concr\u00e8tement<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.1080\/15205436.2024.2382776#abstract\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sacha Altay et ses co-auteurs ont montr\u00e9 exp\u00e9rimentalement (Mass Communication &amp; Society, 2024)<\/strong><\/a> un autre effet pervers : l&rsquo;exposition croissante \u00e0 de fausses nouvelles rend les participants plus susceptibles de qualifier de fausses des informations vraies.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nLe faux contenu ne rend pas les gens cr\u00e9dules. Il les rend cyniques envers tout. Y compris <a href=\"https:\/\/sydologie.com\/2014\/03\/on-apprend-mieux-quand-on-est-actif\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>les vraies \u00e9tudes sur l&rsquo;apprentissage actif<\/strong><\/a>, les vraies donn\u00e9es, les vraies recherches qu&rsquo;on cite en formation pour convaincre un groupe r\u00e9calcitrant.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cambridge.org\/core\/journals\/hypatia\/article\/epistemic-exhaustion-and-the-retention-of-power\/D53FD093288CDC9DAAB02DE4C0740ACE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Mark Satta a formalis\u00e9 sous le nom d&rsquo;\u00e9puisement \u00e9pist\u00e9mique (Hypatia, 2024)<\/strong><\/a> la fatigue cognitive g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les efforts constants pour d\u00e9m\u00ealer le vrai du faux. Cet \u00e9puisement produit trois r\u00e9ponses document\u00e9es : le d\u00e9sengagement, le scepticisme g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 et la conformit\u00e9 passive.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nTrois \u00e9tats que tout formateur reconna\u00eet, et que <strong>tout formateur cherche pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 \u00e9viter chez ses apprenants.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>Une nuance qui m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre pos\u00e9e<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>La recherche ne dit pas que tous les mensonges ont les m\u00eames effets.<\/strong> Un mensonge bienveillant dans une conversation priv\u00e9e produit des effets diff\u00e9rents d&rsquo;un faux contenu viral. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs pourquoi les chercheurs distinguent trois cat\u00e9gories : d\u00e9sinformation (mensonge d\u00e9lib\u00e9r\u00e9), m\u00e9sinformation (erreur non intentionnelle) et malinformation (v\u00e9rit\u00e9 utilis\u00e9e pour nuire).<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>Ce que la recherche conteste, c&rsquo;est l&rsquo;argument \u00ab\u00a0c&rsquo;est positif, donc inoffensif\u00a0\u00bb.<\/strong> Un faux contenu \u00e9motionnel d\u00e9clenche plus de partages, r\u00e9siste davantage \u00e0 la correction et d\u00e9grade autant la confiance m\u00e9diatique qu&rsquo;un faux contenu n\u00e9gatif.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2>La question que \u00e7a pose pour nos pratiques<\/h2>\n<p>&nbsp;<br \/>\nSi nous enseignons l&rsquo;esprit critique, la v\u00e9rification des sources, la distinction entre \u00e9motion et information et que nous utilisons parall\u00e8lement des pourcentages invent\u00e9s pour rendre un cours plus percutant, <strong>quel message envoyons-nous r\u00e9ellement ?<\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>La coh\u00e9rence entre ce qu&rsquo;on enseigne et ce qu&rsquo;on fait n&rsquo;est pas une posture \u00e9thique abstraite.<\/strong> C&rsquo;est une condition de cr\u00e9dibilit\u00e9. Et la cr\u00e9dibilit\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/abs\/pii\/S0010027720302729\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comme le montrent Desai, Pilditch et Madsen (Cognition, 2020)<\/a>, ne se reconstruit pas facilement une fois entam\u00e9e : <strong>une fois qu&rsquo;un formateur vous a fourni une information fausse, votre cerveau retient qu&rsquo;il s&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 tromp\u00e9<\/strong>, et la confiance ne se reconstruit que tr\u00e8s lentement.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\nLa pyramide de Dale n&rsquo;a jamais exist\u00e9 telle qu&rsquo;on la pr\u00e9sente. <strong>Mais la m\u00e9fiance envers les vraies \u00e9tudes sur l&rsquo;apprentissage actif qui viendra apr\u00e8s, elle, sera bien r\u00e9elle.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\nEt ce sera aussi, en partie, notre probl\u00e8me.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<em>Illustration r\u00e9alis\u00e9e via Gemini<\/em><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La pyramide de Dale, vous connaissez ? 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